Administration des Ventes (H/F)

Suite à une réorganisation de l'établissement, un poste d'Administration des ventes est a pourvoir dés que possible.

MISSION GENERALE :

• Gère un portefeuille de clients.
• Assure le flux d'information entre les clients et TSJ.

DETAILS DE LA MISSION :

• Saisit les entrées d'écru (matière première) sous 24h maxi.
• Confirme les commandes sous 48h maxi après concertation avec le planning.
• Suit et tient à jour le portefeuille de commandes et le portefeuille d'ordres de fabrication associés.
• En lien avec les différents services de l'entreprise, réunit toutes les informations nécessaires à la bonne information des clients.
• Maîtrise la gestion et la communication autour de la logistique client (livraisons d'écrus, préparations de commandes et enlèvements ou expéditions).
• Vérifie que la facturation de son portefeuille de clients est exhaustive et juste.
• Tient à jour les états de stocks clients présent sur le site : écrus, premier choix facturé, second choix facturé, second choix non facturé.
• Collecte et exploite toutes les informations utiles auprès des clients (ex : traitement des réclamations).
• Prend les appels téléphoniques.
• Remonte au Responsable Service Client toute situation sortant de l'ordinaire.
• Remonte au Responsable Service Client toute information pertinente concernant les clients.
• Propose toute amélioration visant à renforcer le service rendu aux clients ou à renforcer l'efficacité de l'entreprise.

3. POSITION DANS LA STRUCTURE : 2-1 Rattachement hiérarchique : Responsable Service Client. 2-2 Autorité hiérarchique : Néant. 2-3 Interfaces fonctionnelles et opérationnelles : tous les services de l'entreprise.

COMPETENCES REQUISES - FORMATIONS :

• Formation : Bac + 2
• Rigueur, méthode, organisation, sens des priorités.
• Sens du service, sang-froid et diplomatie.
• Capacités d'analyse et de synthèse.
• L'anglais est un plus.