Agent d'accueil et d'information (H/F)

La Direction académique des Services Départementaux de l'Éducation Nationale des Yvelines, basée sur Guyancourt, propose un CDD pour assurer la suppléance d'agent d'accueil et d'information.

Date de début de contrat au 14 septembre 2026

Lieu : Rue du centre - Guyancourt

Salaire: SMIC: 1867.02€ bruts

CDD de droit public d'une durée d'un mois. A l'issue de cette suppléance, d'autres missions pourront être proposées.

Missions:

Accueillir les différents publics
Analyser la demande de l'usager
Informer et renseigner l'usager
Orienter l'usager vers le service ou l'interlocuteur compétent (accueil physique et téléphonique)
Guider géographiquement le visiteur vers son interlocuteur (accueil physique)
Filtrer l'entrée des visiteurs ou les appels
Gestion du planning de salle de réunion

Connaissance, savoir :

Organisation du système éducatif
Système éducatif et ses enjeux
Système d'information
Techniques d'accueil téléphonique et physique
Connaissance renforcée des outils numériques

Savoir-faire :

Mettre en œuvre les procédures et les règles
Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité
Transmettre des informations
Adapter son comportement aux différents types de public
Savoir gérer les aléas
Apporter des réponses à des besoins spécifiques
Assurer une médiation
Mise en œuvre des actions d'amélioration liées au référentiel Marianne