Assistant ADV (H/F)

Description du poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Vous intégrez une PME industrielle dans le cadre d'un remplacement. Vous interagissez avec les Services Production, Logistique et Financier. Vos missions sont les suivantes Gestion du portefeuille clients : commandes, insatisfactions, réclamations, contentieux, demande d'informationsConseil des clients sur les options de commandes et produits de remplacement en cas d'indisponibilitéUtilisation des informations techniques pour répondre aux demandes et commandesSuivi des commandes, des livraisons et des paiements, avec relance des impayésCréation et suivi des dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilitéGestion des appels téléphoniques et des mailsGestion des urgences (retards, avancements, pannes)Création et enregistrement des commandes dans SAPÉdition et envoi des accusés de réception et factures aux clientsEnregistrement et transmission des réclamations au Département QualitéGestion de la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux (statistiques, rédaction d'offres Mise à jour des fichiers contacts clientsAssistance ponctuelle (traductions, réservation, saisie de budget Émission de synthèses commerciales et compte-rendu à la hiérarchieListe non exhaustive Description du profil : VOTRE PROFIL EST LE SUIVANT Bac +2-3 minimum, type BUT / DUT Commercial5 à 8 ans d'expérience minimum, avec une vraie stabilité, idéalement en industrieExcellent relationnel pour un service client optimiséFort sens du service et du commerceRéactivité, rigueur, sens des prioritésEsprit d'équipeAutonomie, polyvalence et discrétionGrande capacité à travailler avec méthodologie et organisationBon sens de l'analyse et bon esprit de synthèseBonne connaissance des produits distribués par la sociétéConnaissance du processus de gestion des commandesNiveau d'Anglais courant, à l'oral et à l'écritExcellente maitrise de SAPMaîtrise du Pack Office INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Poste à pourvoir immédiatement, en CDIRémunération : 35-37 ke fixe annuel***Avantages : tickets restaurant, prime de participation et intéressement, prime de transport.***36 heures hebdomadaires (Horaires flexibles)***Télétravail très occasionnel