Assistant ADV (H/F)

Vous aimez la relation client, le commerce en ligne et les journées qui ne se ressemblent pas ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez trouver des solutions ? Cette opportunité pourrait bien vous correspondre !

Aquila RH Ambérieu-en-Bugey, c'est une agence de recrutement locale qui place la proximité et l'accompagnement au coeur de ses priorités. Notre engagement ? Vous proposer une opportunité en accord avec votre expérience, vos compétences et vos aspirations. Pour cela, nous prenons le temps de vous rencontrer lors d'un entretien individuel en agence. Nous échangeons sur votre parcours, vos attentes et vos objectifs afin de vous accompagner au mieux dans votre projet professionnel.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une PME spécialisée dans la distribution de matériel, un assistant(e) ADV H/F en CDI.

Vos missions: Véritable relais entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous êtes chargé(e) de :

• Gérer les commandes en ligne : réceptionner, vérifier et valider les commandes passées sur le site Internet.
• Accompagner les clients : les renseigner sur les produits et leur apporter des réponses claires et adaptées.
• Informer sur les disponibilités : communiquer les stocks disponibles et les délais de livraison annoncés.
• Assurer le suivi des commandes : veiller à leur bonne progression et informer les clients des éventuelles évolutions.
• Gérer les réclamations : prendre en charge les litiges liés aux articles manquants, aux colis endommagés ou aux retards de livraison, et rechercher des solutions appropriées.

Votre objectif : garantir une expérience client de qualité et contribuer au bon fonctionnement de l'activité e-commerce.

Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 37,50h par semaine.

Les avantages qui font la différence :

• Mutuelle d'entreprise
• Chèques vacances
• 6 jours de RTT par an
• Tickets restaurant d'une valeur de 9 EUR, pris en charge à 60 % par l'employeur
• Prime de fin Votre profil: Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en administration des ventes et connaissez les exigences liées à la gestion des commandes Internet et au suivi de la relation client.

Une expérience dans le secteur du e-commerce ou dans les outils modernes (IA, Google Ads...) est indispensable pour comprendre les enjeux des commandes en ligne et répondre efficacement aux attentes des clients.

Pour réussir sur ce poste, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre organisation et votre rigueur, indispensables au suivi des commandes.
• Votre sens du service, avec une réelle volonté de satisfaire les clients.
• Votre réactivité, pour gérer les imprévus et résoudre les éventuels litiges.
• Votre polyvalence, qui vous permet de gérer plusieurs demandes simultanément.

Vous recherchez un CDI dans lequel votre sens de l'organisation, votre expertise ADV et votre goût pour la relation client seront pleinement valorisés ? N'attendez plus pour nous transmettre votre candidature ! Faisons connaissance !