Assistant ADV/SAV (H/F)

En tant qu'ASSISTANT(E) ADV/SAV, vos responsabilités consisteront à :

• Saisir, contrôler et suivre les commandes clients (stocks, DLUO, conditions)
• Assurer la coordination logistique et le respect des délais
• Gérer les ruptures, précommandes et documents commerciaux
• Suivre la facturation et effectuer certains calculs logistiques
• Traiter les demandes des client·es détaillant·es au niveau national
• Analyser et traiter les réclamations client·es
• Gérer les litiges transport et assurer leur résolution
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, qualité)
• Émettre les avoirs selon les procédures en vigueur
• Conseiller les client·es sur les produits, offres et conditions
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles
• Promouvoir les nouveautés et offres promotionnelles Diplôme type BAC+2 (BTS COMMERCE, DUT TC...) ; Expérience significative en vente (assistant commercial 2/3 ans) ; Très bon relationnel et aisance téléphonique ; Connaissances en techniques commerciales ; Maîtrise des outils informatiques (double écran, outlook, ERP...) ; Adaptabilité, réactivité et curieux
• poste 35H
• Télétravail