Assistant de gestion (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Utiliser les principaux logiciels informatiques liés à son activité (main courante, logiciel de planification, mails...) Assurer l'accueil physique et téléphonique Effectue la gestion administrative des sanctions disciplinaires préparées par le service RH fédéral Veille à l'optimisation des moyens d'intervention mis en œuvre entre la demande d'intervention et l'offre proposée Veille à l'application des procédures qualité, participe à l'amélioration continue de son service

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences techniques :

•     Maîtriser l'expression orale et écrite
  

•     Utiliser avec aisance les outils bureautiques et digitaux
  

•     Connaître l'organisation interne de la structure, ses circuits d'information, ses activités et ses partenaires
  

•     Savoir présenter de façon complète son service et sa structure (offre de service et valeurs associatives)
  

•     Traiter, transmettre et tenir à jour les informations (clients, salariés, bénévoles, partenaires...)
  

•     Rendre compte de son activité, des dysfonctionnements et d'autres informations pertinentes
  

Compétences sociales :

•     Adopter un positionnement professionnel adapté
  

•     Faire preuve d'écoute, adapter sa communication en fonction des interlocuteurs
  

•     Faciliter la relation entre publics accompagnés, proches aidants et intervenant(e)s
  

•     Travailler en équipe, coordonner son action
  

•     Comprendre, analyser et reformuler si besoin les demandes pour mieux les orienter
  

Compétences organisationnelles :

•     Respecter les règles, procédures et méthodes qui régissent son activité
  

•     Faire preuve d'initiative, être force de proposition et anticiper
  

•     Faire preuve d'adaptation face à des situations imprévues ou complexes
  

•     Avoir le sens de l'observation et de l'analyse
  

•     Avoir le sens de l'organisation et définir les priorités
  

•     Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de méthode (ex: procéder à de l'auto-contrôle...)
  

•     Contribuer à la qualité du service rendu
  

•     S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue
  

•     Agir en cohérence avec les orientations de la structure
  

•     Faire preuve de polyvalence (diversité des missions exercées)