Assistant(e) Commercial(e) et ADV - poste sédentaire (H/F)

Vos missions :

Prospection & développement commercial

• Prospecter par téléphone et par e-mail pour détecter de nouvelles opportunités (CHR, entreprises, collectivités).
• Qualifier les prospects, alimenter et tenir à jour le fichier / CRM.
• Relancer les devis et prospects, prendre des rendez-vous pour la direction ou les commerciaux terrain.
• Contribuer aux actions commerciales et promotionnelles (offres, relances ciblées).

Prise de commande & suivi client

• Réceptionner et saisir les commandes clients (téléphone, e-mail, plateforme).
• Établir devis, bons de commande, bons de livraison et confirmations.
• Suivre l'avancement des commandes et informer le client des délais.
• Traiter les demandes, réclamations et litiges de premier niveau, et assurer un suivi de satisfaction.

Suivi administratif & comptable

• Établir la facturation clients et contrôler la cohérence commande / livraison / facture.
• Suivre les règlements, relancer les impayés et gérer le recouvrement de premier niveau.
• Rapprocher les bons de livraison et factures fournisseurs, préparer les éléments pour la comptabilité.
• Tenir à jour les tableaux de bord commerciaux (chiffre d'affaires, encours, marges).

Gestion du showroom / dépôt / bureau

• Assurer les ventes comptoir : présentation des produits, devis sur place, encaissement et remise.
• Tenir l'espace attractif et ordonné : mise en valeur des produits, réassort des présentoirs, propreté et signalétique.
• Suivis des prestataires annexes.
• Participer à l'animation commerciale de l'espace (opérations, dégustations, mises en avant saisonnières).

Gestion des stocks

• Suivre les niveaux de stock et déclencher les réapprovisionnements.
• Passer et suivre les commandes fournisseurs, contrôler les réceptions.
• Participer aux inventaires et à la fiabilité des données de stock.
• Alerter sur les ruptures, surstocks et références à faible rotation.
• Contrôle de la préparation des commandes

Compétences requises

Savoir-faire (techniques)

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, e-mail) et d'un logiciel de gestion commerciale / ERP.
• Bonnes bases en gestion administrative et comptable (facturation, règlements, TVA).
• Techniques de prospection et de relation client à distance.
• Notions de gestion des stocks et d'approvisionnement.
• Techniques de vente en face à face et d'encaissement (vente comptoir).
• Notions de merchandising et de mise en valeur des produits en espace de vente.

Savoir-être (qualités)

• Sens du service client, aisance téléphonique et bon relationnel.
• Présentation soignée et sens de l'accueil pour représenter l'image de l'entreprise en showroom.
• Rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers.
• Autonomie, polyvalence et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'équipe et bonne communication avec les commerciaux terrain et la comptabilité.