Assistant SAV en alternance (H/F)

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment. prise de poste début Septembre 2026

Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS)

Missions principales :

• Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.
• Planifier les tournées des techniciens sur le terrain.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.
• Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
• Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité.
• Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents.

Profil recherché :

• Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent.
• Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur.
• Très bon niveau rédactionnel.
• Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes).
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
• Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus.

Lieu du poste : En présentiel