Chargé de clientèle entreprise bilingue français/anglais (H/F)

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l’un de ses clients, leader mondial du luxe, des chargé(s) de clientèle bilingues français/anglais en intérim.En rejoignant une équipe dynamique, passionnée et internationale, vous serez chargé(e) d'accompagner les clients via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, live chat, WhatsApp, réseaux sociaux…). Votre rôle est essentiel dans la gestion de l’expérience client, avant, pendant et après la vente.Vos missionsAvant-Vente :Assurer un premier contact avec le client pour l'informer sur les disponibilités et les réservationsConseiller, guider et orienter les clients sur les sites des MaisonsVente :Offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiquesAssister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentairesReprésenter les codes du luxe et fidéliser la clientèleAprès-Vente :Trouver des solutions et gérer les réclamationsRenforcer le lien client par des appels de courtoisie et des invitations à des événementsRéengager les clients insatisfaits en comprenant leurs besoinsPré-requis✅ Anglais courant✅ Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles✅ Maîtrise des outils informatiques / Salesforce✅ Capacité à personnaliser l’expérience client en fonction des différents profilsProfil recherchéSi vous êtes passionné(e) par l'univers du luxe et que vous souhaitez relever de nouveaux défis, ce poste est fait pour vous. Nous recherchons des candidats dotés d'une grande empathie, d'une forte volonté de réussir, d'une capacité à persuader et d'une exigence constante envers l'excellence.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an