Chargé de relation client H/F 91

Dans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu dans son secteur, recherche un(e) Chargé(e) de relation client H/F pour rejoindre son équipe Service Clients.

Vous souhaitez intégrer une entreprise structurée, évoluer dans un environnement industriel et mettre votre sens du service client au coeur de vos missions ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !

Vos missions Au sein du service clients, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez le suivi des commandes de A à Z, de leur enregistrement jusqu'à leur facturation.

À ce titre, vos principales missions seront :

Réceptionner, saisir et confirmer les commandes clients dans l'outil informatique. Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais. Coordonner les demandes spécifiques avec les différents services internes. Informer les clients des éventuels retards, contraintes ou changements et leur proposer des solutions adaptées. Suivre les productions partielles, surplus, chargements partiels ou non chargements. Assurer le suivi des stocks et participer aux actions de déstockage. Enregistrer et suivre les éventuelles non-conformités. Mettre à jour les données clients et articles dans les outils internes. Accompagner les changements liés aux références produits et assurer leur bonne coordination. Communiquer les informations relatives aux stocks auprès des clients. Contrôler les éléments de facturation et assurer le suivi des commandes non facturées. Suivre les règlements et effectuer les relances clients en collaboration avec le service comptabilité. Renseigner les différents portails clients. Assurer le suivi des avoirs et des dossiers de non-conformité. Participer au bon fonctionnement du service en assurant ponctuellement le remplacement de vos collègues.

Les conditions du poste Type de contrat : CDI Horaires : travail en journée Statut : selon profil et expérience Formation : Bac +2 / Bac +3 Expérience : 2 ans minimum sur un poste similaire

De formation Bac +2 à Bac +3, idéalement dans le domaine de la relation client, de l'administration des ventes, du commerce ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes à l'aise avec :

La gestion et le suivi des commandes clients. La relation client et la communication avec différents interlocuteurs. Les outils informatiques, notamment Excel. Les environnements ERP ; la connaissance de SAP est un véritable atout. L'analyse et le traitement de données.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et réactive, capable de gérer les priorités et de travailler en autonomie.

Votre sens du service client, votre esprit d'analyse, votre capacité à trouver des solutions et votre aisance relationnelle seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre sens des responsabilités et votre capacité d'adaptation.