Chargé de rendez-vous commercial (H/F)

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client, recrute pour le compte de son client, expert en solutions d'éclairage (lampes, LED, luminaires et accessoires) un chargé de rendez-vous (SDR)

Vos missions :

. Prospection ciblée & qualification des prospects

• Prospecter de nouveaux clients par téléphone issus d'un fichier de prospects qualifiés
• Susciter l'intérêt des interlocuteurs et qualifier leur besoin réel ou potentiel
• Identifier les interlocuteurs décisionnaires (maintenance, direction technique, achats).
• Classer les prospects selon leur pertinence
• Traiter les objections simples avec fluidité et professionnalisme.
• Assurer 100 % de traçabilité des appels

2. Prise de rendez-vous pour les Account Managers

• Proposer un RDV avec un expert AM.
• Garantir un taux de RDV honorés
• Obtenir un créneau précis via questions fermées.
• Documenter chaque RDV : notes, contexte, enjeux, interlocuteur.

3. Mise à jour CRM & enrichissement des données

• Renseigner en temps réel : statut, notes, source, date/heure du RDV.
• Enrichir 100 % des fiches prospects (coordonnées, besoins, historique).
• Assurer la cohérence et la qualité des données transmises aux AM.
• Contribuer à la structuration du pipeline commercial.

4. Coordination interne & transmission aux AM

• Assigner le RDV à l'AM concerné selon les règles d'affectation.
• Relancer les prospects non honorés.
• Assurer un reporting hebdomadaire (volumes, taux, RDV, conversions).
• Collaborer avec Marketing pour les campagnes de relance automatisées.
• Participer à l'amélioration continue du process de qualification.

5. Contribution à la performance commerciale

• Atteindre les objectifs fixés hebdomadaires et mensuels
• Optimiser le discours et les scripts d'appels.
• Identifier les signaux faibles et opportunités de marché.
• Remonter les tendances terrain pour améliorer les argumentaires.

6. Participation à la dynamique commerciale interne

• Partager les retours de prospection avec les AM et le Marketing.
• Contribuer à l'amélioration des scripts, process et outils.
• Participer aux réunions commerciales et aux points hebdomadaires.
• Représenter l'entreprise avec professionnalisme lors des premiers contacts.

Du lundi au vendredi. Horaires : 8h00 à 17h00 du lundi au jeudi. Vendredi fin de journée à 16h00 - Résilience et capacité à gérer un volume d'appels élevé.

• Sens du service et orientation solution.
• Écoute active et capacité à reformuler.
• Goût du challenge et esprit de conquête.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner avec les AM.
• Maîtrise de la prospection téléphonique B2B.
• Capacité à qualifier rapidement un besoin.
• Aisance dans l'utilisation des outils CRM.
• Appétence pour les environnements techniques (éclairage, maintenance, énergie).
• Capacité à suivre un script tout en restant naturel