Chargé de service client (H/F)

Rattaché(e) à la Responsable Service Client, vous jouez un rôle clé dans la déclinaison de notre politique commerciale en soutien d'une équipe de Responsables Commerciaux terrain.

Vos principales missions consistent à :

• Assurer la gestion administrative des ventes et la tenue des dossiers clients :

• création des comptes clients et déclenchement des demandes d'assurance-crédit

• calcul de prix, offre de prix, saisie des tarifs, préparation des appels d'offre,

• suivre les demandes d'études auprès du bureau d'études selon les indications client/commercial et construction du dossier article

• enregistrement, confirmation et suivi des commandes/livraisons (report/avancement/annulation) en lien avec les délais planning , lancement des ordres de fabrication,

• gestion des stocks clients, dépôts ou sur appel.

• refacturation des outils Formes et Clichés

• enregistrement et suivi des réclamations client

• Suivre avec le Responsable Commercial les clients « à risque » (facturation, règlement) ainsi que la gestion des stocks avant dépréciation ;

• Jouer le rôle d'interface entre nos clients et nos services internes, garantir une parfaite transmission des informations client ;

• Assurer le reporting demandé ;

• S'assurer quotidiennement par le biais du tandem Responsable Commercial/Chargé de Service Client des différents suivis client ;

• Respecter et appliquer les procédures, les modes opératoires et les consignes relatives aux conditions commerciales, à la qualité, à la sécurité, à l'hygiène propreté et à l'environnement.