Chargé(e) d'accueil et d'information du public (H/F)

Entreprise : Etablissement de l'AFPJR, l'EA EMS est une entreprise à part entière qui permet à des personnes reconnues travailleurs handicapés par la MDPH d'exercer une activité professionnelle salariée dans des conditions de travail adaptées à leurs besoins. Sa vocation sociale vise à favoriser l'inclusion professionnelle, de développer des compétences et développer l'autonomie au travail au travers de ses différents secteurs d'activités proposés telles que la Restauration, les Espaces verts, l'Entretien des locaux et les Activités multi-services.

Pour en savoir plus sur l'Entreprise Adaptée

Poste Vous cherchez un poste stimulant à temps partiel au cœur de l'humain ? Si le relationnel est votre point fort et que vous aimez faire rimer organisation avec bienveillance, rejoignez-nous en tant que futur(e) chargé(e) d'accueil et de médiation pour dynamiser notre espace et accompagner nos clients au quotidien !

Lieu : Nice

Horaires : temps partiels (17h30) ; mardi et jeudi de 14h30 - 19h et jeudi de 10h - 18h

Vos responsabilités :

1. Accueil, information du public et logistique des événements :

• Gestion du lieu : Ouvrir/fermer et gérer les équipements (écrans, bornes, VR).
• Accueil : Accueillir tous les profils (riverains, touristes, pros, scolaires).
• Présentation : Expliquer le projet de la gare (contexte, calendrier, urbanisme).
• Visite guidée : Accompagner dans l'exposition (panneaux, VR, maquette).
• Information : Répondre aux questions et transmettre les demandes complexes.
• Documentation : Gérer l'accueil et inscrire aux événements/newsletter.
• Gestion des conflits : Écouter les mécontentements du chantier avec neutralité
• Gestion des locaux et des participants : Organisation des réunions ; orientations et accueil des participants; Distribuer et/ou diffuser les supports d'information.

2. Accessibilité et accueil des personnes en situation de handicap

• Accompagner les personnes en situation de handicap (PSH) dans l'utilisation des supports
• Justifier de la formation obligatoire à l'accueil et à l'information des PSH (condition requise pour tenir les permanences).
• Garantir l'accessibilité PMR en maintenant les cheminements et espaces dégagés sans obstacles.

3. Sécurité des personnes et exploitation de l'ERP

• Sécurité & Règlementation : Appliquer les consignes ERP (5e catégorie) et contrôler la jauge (max 40 personnes pour l'événementiel).
• Évacuation & Alerte : Guider le public vers le point de rassemblement, signaler immédiatement tout dysfonctionnement d'alarme et posséder les formations obligatoires (extincteurs, guide/serre-file).
• Sécurité des biens et des personnes : Alerter le référent en cas d'agression ou de dégradation matérielle.

4. Suivi de l'activité et reporting

• Suivi des visites : Tenir le registre, alimenter le fichier Excel en ligne et rédiger la synthèse mensuelle (chiffres, thématiques, incidents et sécurité).
• Gestion logistique : Signaler les besoins de réapprovisionnement en matériel ou supports d'information.
• Pilotage : Contribuer à la préparation de la réunion mensuelle avec l'équipe projet.

Profil recherché :

• Expérience de l'accueil du public
• Excellence expression orale en français
• à l'habitude de travaillé en autonomie
• Capacité à reformuler simplement une information technique

Compétences requises :

• Sens de l'observation et de l'organisation
• Savoir utiliser le pack office (Excel, Word, etc.)
• Être autonome et ponctuel

Ce poste est ouvert aux personnes RQTH !

Si vous souhaitez être accompagné par une équipe bienveillante, un environnement de travail dynamique et collaboratif alors rejoignez- nous !