Conseiller Clientèle en Télétravail (H/F)

Description du poste :

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur de la formation autour du digital, un Chargé de Clientèle BtoC H/F. (CDI 100% Télétravail).

Au sein d'une organisation en pleine croissance, vous êtes le premier point de contact des particuliers souhaitant s'engager dans un parcours de formation. Véritable conseiller(ère), vous les accompagnez dans l'identification de leurs besoins et les guidez jusqu'à leur entrée en formation.

Vos missions Accueillir et qualifier les demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaires en ligne Analyser les besoins des candidats et les orienter vers les dispositifs adaptés.

• Conseiller les prospects sur les différentes solutions de financement disponibles.
• Assurer le suivi des dossiers et des relances jusqu'à la validation du projet.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs d'inscription.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir une expérience client fluide.
• Participer à l'amélioration continue des processus et outils de relation client.

Description du profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans la relation client, le conseil ou la vente à distance.

Doté d'une excellente communication orale et écrite, vous appréciez l'accompagnement de clients dans leurs projets.

RIGUEUR ET ORGANISATION sont les maîtres mots pour ce poste.

Autonome, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, l'IA et les environnements collaboratifs.

La connaissance des dispositifs de financement de la formation constitue un atout.

Poste distanciel ouvert en Martinique ou en Guadeloupe.