Conseiller clientèle service Après-Vente (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Notre concession Kia et Honda Toulon recrute un(e) Conseiller Clientèle Service Après-Vente (h/f). A nos côtés, vous contribuerez à l' excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité. Votre quotidien consistera à :

• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
• Conseiller les clients et proposer nos services
• Planifier les rendez-vous
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire ou dans l'accueil et la relation client. Vous appréciez le contact avec la clientèle et placez naturellement la qualité de service au cœur de vos priorités. À l'aise avec les tâches administratives, vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers ainsi qu'un planning de rendez-vous et d'activité avec rigueur et organisation. Votre capacité à prioriser et à assurer un suivi efficace des demandes vous permet de contribuer au bon fonctionnement du service. Vous possédez une bonne connaissance générale de l'univers automobile et êtes capable d'échanger avec les clients sur les principaux éléments qui composent un véhicule, sans nécessairement entrer dans des aspects techniques approfondis. Au-delà de vos compétences, votre savoir-être fera la différence. Avenant(e), empathique et doté(e) d'un excellent sens du service, vous inspirez confiance à vos interlocuteurs grâce à votre courtoisie, votre professionnalisme et votre sens de l'engagement. Vous faites preuve d'une bonne présentation, d'une excellente élocution et d'un réel sens de la relation client. Curieux(se) et impliqué(e), vous cherchez à comprendre les prestations réalisées afin d'apporter des réponses claires et pertinentes aux clients. Enfin, vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion courants.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Toulon (Ste Musse). Rémunération 2500€-2900€ bruts / mois selon profil + prime d'intéressement + tickets restaurant + mutuelle employeur avantageuse. Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi. Statut : agent de maîtrise