Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation clien (H/F)

Dans le cadre du développement de notre cabinet Generali situé à Toulouse, nous recherchons un(e) Agent d'assurance spécialisé(e) en gestion des sinistres et relation client.

Vous rejoindrez une équipe à taille humaine, au sein d'un cabinet où la proximité, la qualité de service et l'accompagnement des clients sont au cœur de notre démarche.

Votre mission

Votre rôle sera principalement centré sur l'accompagnement de nos clients lors de la gestion de leurs sinistres, depuis leur déclaration jusqu'au suivi de leur indemnisation.

80 % - Gestion des sinistres & relation client

Accueillir et accompagner les clients dans la déclaration et le suivi de leurs sinistres. Analyser les circonstances et les garanties applicables aux dossiers. Assurer le suivi des dossiers de sinistres de A à Z. Être l'interlocuteur privilégié du client pendant toute la durée du dossier. Coordonner les échanges avec les compagnies, experts, réparateurs et différents intervenants. Suivre les expertises et veiller au bon déroulement des procédures. Relancer les différents interlocuteurs lorsque nécessaire. Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier. Apporter des réponses claires et rassurantes, notamment dans les situations sensibles. Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de notre portefeuille clients.

20 % - Dimension commerciale

Identifier les besoins complémentaires des clients lors des échanges. Détecter les opportunités de multi-équipement. Proposer des solutions d'assurance adaptées aux besoins du client. Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille. Réaliser des actions commerciales auprès des clients existants et, ponctuellement, de prospects. Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne à l'aise dans la relation client, organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Vous êtes :

À l'écoute et doté(e) d'un excellent sens du service. À l'aise au téléphone comme dans les échanges écrits. Rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). Capable de gérer des situations parfois conflictuelles ou émotionnelles avec calme et professionnalisme. À l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs : clients, experts, réparateurs, assureurs, etc. Doté(e) d'un bon sens commercial, sans avoir un profil de commercial « pur ». À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative.

Une expérience dans l'assurance, notamment en gestion des sinistres, est un véritable atout. Une expérience en relation client, banque, immobilier ou dans un environnement de services peut également être valorisée.

Pourquoi nous rejoindre ? Un poste avec une forte dimension relationnelle, loin d'un poste commercial classique. Une activité principalement consacrée à l'accompagnement et à la satisfaction des clients. Un environnement de travail à taille humaine. Un portefeuille clients existant à accompagner et fidéliser. Une vraie autonomie dans la gestion de vos dossiers. La possibilité de développer vos compétences dans l'ensemble des métiers de l'assurance. Un cabinet implanté à Toulouse et bénéficiant de l'appui du réseau Generali. Rémunération Salaire fixe selon profil et expérience + variable lié aux objectifs commerciaux et à la performance. Le niveau de rémunération sera défini en fonction de votre expérience et de votre expertise en assurance.

Envie de nous rejoindre ? Vous aimez résoudre les problèmes, accompagner les clients et trouver des solutions, tout en ayant une fibre commerciale ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous.

Envoyez-nous votre CV et quelques mots sur votre parcours et vos motivations.