Conseiller France services H/F en APPRENTISSAGE BTS SP3S

Sous la responsabilité de la responsable du service développement économique et accompagnement de proximité, vous aurez en charge l'accueil, l'accompagnement et l'orientation du public de France services dans le cadre d'un apprentissage pour l'obtention du BTS SP3S sur 2 ans.

Vous aurez pour missions : Accueillir et informer le public de l'espace France services :

• Accueillir le public en présentiel ou par téléphone
• Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux
• Orienter vers les administrations concernées pour les démarches de deuxième niveau
• Faciliter l'accès aux postes informatiques de l'espace numérique
• Gérer la prise des rendez-vous pour les permanences rattachées à l'espace France services

Gérer l'espace France services :

• Gérer l'ouverture et la fermeture du bâtiment durant les créneaux réservés à cet effet
• Ouvrir les postes informatiques de l'espace numérique
• Mettre à jour la documentation et l'affichage
• Gérer le calendrier des permanences réalisées au sein du bâtiment

Assurer le suivi des usagers de l'espace France services :

• Réaliser le suivi statistique de la fréquentation et saisir les données sur la plateforme
• Remplir les dossiers de suivi des usagers et faire le lien avec les partenaires concernés

Participer au développement de l'espace France services :

• Participer à la réalisation et la diffusion de la communication externe de France services
• Se former et s'informer auprès des partenaires nationaux et locaux
• Participer aux réunions et rencontres avec les élus et les partenaires
• Participer à la réalisation d'actions à destination des publics et partenaires de France services

Horaires de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h

Poste à pourvoir en septembre 2026