Conseiller offre de service à l'usager (H/F)

Premier-e interlocuteur-rice de l'allocataire en présentiel et par téléphone, le-la conseiller-e offre de services à l'usager, accueille et accompagne les usagers et les bailleurs dans leurs démarches. Les conseiller-es offre de services à l'usager réalisent quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires.

Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené-e à :

• renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique
• optimiser la campagne de récupération des loyers auprès des bailleurs, pour répondre à leur sollicitation, les accompagner dans la téléprocédure à réaliser et prendre en charge l'intégration de la quittance de loyer reçue sur le dossier du locataire
• Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Bon-ne communiquant-e, vous représenterez l'organisme auprès des allocataires et veillerez à assurer la promotion des offres de services de l'organisme. Pro-actif-ve vous réaliserez des appels/courriers sortant auprès des allocataires. Sociable, vous aimez être au contact du public. Pédagogue et médiateur-rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme. Polyvalent-e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes.

Le site est situé à Toulon quartier de la Loubière, et est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels).)

Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition.

Pour candidater il vous suffit de nous adresser vos éléments de candidature CV + LM jusqu'au 21/07/2026.

• Des séances d'informations collectives dans les locaux de France Travail auront lieu le 21/07/2026 matin à la Rode afin de vous permettre d'en savoir plus sur les métiers proposés

• Les sessions de pré entretiens se dérouleront le 23/07 journée, dans les locaux de France Travail à la Rode.

• En cas de réussite aux prés entretiens, vous serez rencontré(e) en entretien à la Caf du Var sur les semaines du 27/07 et semaines du 03/08

• La formation pourra démarrer à compter du 05/10/2026.

• Prise de poste (contrat CAF) : le 10 novembre 2026.

La CAF du Var est un organisme handi-accueillant.