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Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD · 54 - Ludres
RANDSTAD
Evaluation available
About the role
Au cœur du service client, vous serez le premier point de contact des interlocuteurs de l'entreprise (clients, techniciens, partenaires). Vos missions principales seront :
Accueil & Orientation : Réceptionner les appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et y répondre de manière professionnelle.
Gestion des demandes : Enregistrer les demandes d'intervention, planifier les rendez-vous des techniciens sur le terrain et optimiser leurs tournées.
Suivi administratif : Mettre à jour la base de données (CRM), traiter les e-mails et assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
Gestion des réclamations : Traiter les situations d'urgence ou les litiges de premier niveau avec calme et diplomatie.
Job details
Location
54 - Ludres
Contract
Intérim - 18 Mois
Compensation
Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
Posted
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5-8 min chat · portable scorecard
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54 - Ludres
Contract
Intérim - 18 Mois
Compensation
Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
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