Customer Care Comptabilité (H/F)

Nous recherchons un Customer Care spécialisé en comptabilité H/F afin d'assurer l'accompagnement de nos clients et de nos équipes internes sur l'ensemble des questions liées à la facturation et aux sujets comptables.

Véritable point de contact support, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes clients, la formation des équipes internes et l'optimisation des processus de facturation et de comptabilité.

Vos missions :

Support client & accompagnement

Répondre aux demandes des clients (tchat, téléphone, mail) liées aux questions comptables et de facturation

Assurer un accompagnement pédagogique auprès d'interlocuteurs non experts

Gérer les demandes après-vente avec réactivité et sens du service

Traiter les litiges de facturation et assurer leur résolution

Comptabilité & conformité

Appliquer les règles de TVA et de facturation (mentions obligatoires, numérotation)

Contribuer aux clôtures mensuelles et au rapprochement des flux

Participer à la transition vers la facturation électronique (e-facture 2026)

Amélioration & support interne

Identifier les anomalies et proposer des améliorations

Collaborer avec les équipes comptables, opérationnelles et commerciales

Participer à la formation interne sur les sujets comptables

Formation en comptabilité, gestion ou finance

Bonne maîtrise des principes comptables et de la facturation

Expérience en support client ou éditeur logiciel appréciée

Aisance relationnelle et capacité à vulgariser des sujets comptables

Rigueur, organisation et esprit d'équipe