Directeur d'agence (F/H)

? Localisation : Marseille (14e) - département des Bouches-du-Rhône (13)

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? Expérience : Profil senior - plus de 10 ans d'expérience

? Formation : Environnement, déchets, transport/logistique ou expérience équivalente

? Secteur : Collecte, nettoiement et gestion des déchets

Au sein de la Direction des Services aux Collectivités, vous prenez la direction d'une agence implantée à Marseille et intervenant sur le département des Bouches-du-Rhône. Vous pilotez une activité opérationnelle de collecte et de nettoiement mobilisant environ 134 collaborateurs.

Rattaché à votre direction, vous êtes responsable de la performance globale de l'agence : qualité de service, sécurité, management des équipes, maîtrise des coûts et respect des engagements contractuels. Présent sur le terrain, vous travaillez en lien étroit avec les collaborateurs, les clients, les partenaires sociaux et les acteurs locaux.

? VOTRE MISSION

En tant que Directeur d'Agence, vous assurez le pilotage opérationnel, social et économique de votre périmètre. Vous fédérez les équipes autour d'objectifs communs et veillez à la continuité des activités, dans un environnement exigeant où la réactivité, le dialogue et la qualité de service sont essentiels.

VOS RESPONSABILITÉS

Pilotage opérationnel de l'agence

Organiser et superviser les activités de collecte et de nettoiement ;

Planifier et optimiser les moyens humains et matériels, les tournées et les ressources d'exploitation ;

Garantir la continuité et la qualité du service, y compris en cas d'imprévu ou de perturbation ;

Suivre les indicateurs de productivité, de qualité, d'absentéisme et de sécurité ;

Analyser les résultats et déployer les plans d'action nécessaires à l'amélioration de la performance.

Management et animation des équipes

Encadrer et fédérer les équipes de l'agence, dans un périmètre d'environ 134 collaborateurs ;

Être présent sur le terrain, donner du sens aux décisions et mobiliser les équipes autour des objectifs ;

Accompagner les managers et favoriser le développement des compétences ;

Fixer un cadre clair et équitable, prendre les décisions nécessaires et recadrer lorsque la situation l'exige ;

Anticiper et gérer les situations sensibles avec discernement et sang-froid.

Dialogue social et relations avec les parties prenantes

Développer un dialogue régulier et constructif avec les représentants du personnel et les équipes ;

Anticiper les tensions, prévenir les conflits et contribuer à la recherche de solutions adaptées ;

Entretenir des relations de confiance avec les clients, les partenaires et les interlocuteurs locaux ;

Adapter votre communication à vos différents interlocuteurs et assurer un reporting régulier auprès de votre direction.

Gestion économique et contractuelle

Élaborer et suivre le budget de l'agence ;

Maîtriser les coûts, analyser les écarts et piloter la rentabilité de l'activité ;

Veiller au respect des cahiers des charges et des engagements contractuels ;

Identifier les leviers d'optimisation et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.

Sécurité, qualité et conformité

Veiller à l'application des exigences en matière de santé, sécurité, qualité et environnement ;

Déployer les démarches et systèmes de management en vigueur, notamment le PSS et le SMI ;

Garantir le respect de la réglementation environnementale, sociale et transport ;

Promouvoir les bonnes pratiques de prévention et faire de la sécurité une priorité partagée.