Directeur/Responsable Service Client (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Responsable du service administratif (F/H)Quelle perspective enrichissante vous réserve le poste de responsable du service administratif (F/H) ?

ENCADREMENT DE L'EQUIPE

• Encadrer, animer et motiver ses collaborateurs (4 personnes + 1 détachement où tout est à construire)

. Favoriser l'adhésion de l'équipe aux objectifs et projets de l'entreprise,

• Évaluer son personnel notamment en conduisant les entretiens annuels,

• Assurer la gestion administrative de son équipe (pointage, validation des congés, formation et planning opérationnel) : planification du travail journalier et contrôle du travail effectué,

• Respecter et faire respecter les normes sécuritaires à ses agents, investiguer/proposer des solutions sur des problèmes de Qualité et de sécurité (outil Acacia).

REAPPROVISIONNEMENT DES SUPPORTS, MONNAIE ET CONSOMMABLES

• Gérer et superviser le réapprovisionnement des supports et autres consommables pour les canaux de distribution,

• Demander des devis (consommables ou pièces matérielles), les rentrer dans notre outil achat, suivre et superviser la réalisation des prestations, réceptionner, gérer et/ou superviser la pose de pièces de rechange,

• Participer au projet d'évolution/correctif logiciel et/ou matériel de ces équipements,

• Remonter les dysfonctionnements techniques (logiciels et/ou matériels) en rédigeant des tickets de dysfonctionnement pour le pôle billettique,

• Gérer et superviser le retrait des caisses et des réserves de monnaie des SAM, monnayeurs et DAT,

• Récolter et déclarer les montants récupérés par les différents services dans le cadre du suivi de caisse DATs,

• Assurer et coordonner le suivi des relèves de caisse DAT,

• Gérer le stock de supports/titres du site de sassenage en lien avec le chargé suivi des ventes,

• Participer à la pose et au maintien en état des supports de communication sur DAT

GESTION OPERATIONNELLE DES DEPOSITAIRES

• Assurer la maintenance Niveau 1 des équipements de vente TPVS en lien avec le service IF,

• Assurer et coordonner le suivi des archives des données (factures/avoirs, contrats et données bancaires).

TESTS EN EXPLOITATION ET EN PLATEFORME DE TEST (PFL)

• Coordonner et réaliser en lien avec le service IF et le pôle billettique les tests en PFL et en exploitation sur les différents équipements de ventes (TPVS/DAT),

• Assurer le suivi comptable en lien avec le chargé suivi des ventes et le service comptabilité pour exclure les ventes tests faite en exploitation.

GESTION OPERATIONNELLE DES TRANSPORTS DE FONDS

-Planifier et assurer le suivi des prestations DATs réalisées, la formation des agents convoyeurs de fonds, la remise de badge et

Et voici les modalités de l'offre :

• Contrat: Intérim

• Durée: 509/jo