Gestionnaire ADV (H/F)

En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à :

• Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
• Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes ;
• Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes ;
• Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion ;
• Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client ;
• Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances ;
• Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction. Le profil recherché :
• Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce) ;
• Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail ;
• Vous êtes orienté(e) vers le service client et le respect des délais ;
• Vous possédez un excellent sens de l'organisation et du service client ;
• Vous êtes à l'aise avec la gestion des priorités et le travail en équipe. Notre client vous offre :
• Une rémunération comprise entre 30 000 € et 33 000 € brut annuel sur 12 mois et pour 35h hebdomadaire ;
• Une mutuelle avantageuse ;
• Un environnement de travail stimulant au cœur de Paris ;
• Une charte de télétravail (1 jour par semaine);
• Une opportunité de développement dans le secteur du Retail. Ce poste basé à Paris est une excellente opportunité pour les candidat(e)s souhaitant évoluer en tant que Gestionnaire ADV.