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Offre d'Alternance - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO · 95 - Marly-la-Ville
GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO
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About the role
Description du poste :
Depuis plus de 20 ans, Gecodis est spécialisée dans la vente en ligne d'équipements pour la maison, le jardin et la piscine à travers son site Habitat et Jardin. Dans le cadre de son développement, la société recherche un(e) alternant(e) Chargé(e) de Service Client pour rejoindre son équipe basée à Marly-la-Ville.
Vos missions :
- Accueillir, accompagner et renseigner les clients par e-mail, chat et téléphone
- Assurer le suivi des commandes et traiter les demandes clients avec professionnalisme
- Gérer les réclamations et participer à la résolution des litiges liés au service après-vente
- Analyser les problématiques rencontrées par les clients et remonter les informations pertinentes à votre responsable
- Collaborer avec les différents services internes afin d'apporter des réponses adaptées aux clients
- Participer au développement et à l'amélioration continue des processus et outils du service client
- Contribuer aux nouveaux projets liés à l'expérience client et à la satisfaction des consommateurs
Job details
Location
95 - Marly-la-Ville
Contract
CDD - 12 Mois
Experience
Débutant accepté
Posted
Type
Apprenticeship
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5-8 min chat · portable scorecard
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GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATIO
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95 - Marly-la-Ville
Contract
CDD - 12 Mois
Experience
Débutant accepté
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Apprenticeship
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