Paris Habitat - Agent / Agente d'exploitation en gardiennage (H/F)

Placé sous l'autorité de sa hiérarchie, l'Agent d'Exploitation assure l'ensemble des missions nécessaires au bon fonctionnement de son périmètre d'intervention, à la qualité de service, à l'entretien et à la valorisation du patrimoine ainsi qu'à la sécurité des biens et des personnes. Son activité s'exerce dans le cadre des priorités définies par l'entreprise et est susceptible d'évoluer afin de répondre aux besoins du service, aux évolutions organisationnelles, aux projets patrimoniaux et aux enjeux d'exploitation des résidences de l'Agence. A ce titre, vos missions sont les suivantes :

Accueillir les locataires, recueillir, traiter ou transmettre dans les meilleurs délais leurs demandes et réclamations via les outils adaptés ; Assurer le suivi de la gestion courante des résidences dont il a la charge et veiller à la qualité du cadre de vie des locataires. À ce titre, contrôler l'exécution des prestations récurrentes ou forfaitaires, signaler les anomalies constatées et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ; Garantir la propreté, l'entretien et le bon état général des parties communes et des abords des résidences, notamment au travers du suivi des prestations d'entretien ménager et des autres prestations de nettoyage ou de remise en état ; Réaliser et suivre les interventions de maintenance technique et d'entretien du patrimoine, engager et valider les commandes dans le respect des budgets alloués et assurer l'exécution des travaux courants de premier entretien et de première maintenance des équipements et installations. (ex : changement d'ampoules) ; Diagnostiquer les besoins, estimer le coût des travaux d'entretien, de remise en état ou de réparation, puis assurer le contrôle et la réception des interventions réalisées ; Mettre en œuvre et contrôler les procédures de gestion technique, de sécurité et de sûreté, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité, y compris la mise en œuvre des mesures conservatoires nécessaires ; Assurer la réalisation et le suivi des signalements et dysfonctionnements (FNS, affaires techniques, sinistres), veiller à leur traitement et contribuer à la résolution des situations constatées ; Contribuer à la gestion locative : visites préalables, états des lieux, chiffrage des travaux, contrôle des prestations, remise des clés, visite de courtoisie et accompagnement des mouvements locatifs ; Participer au signalement des situations relevant de l'accompagnement social et assurer le relais d'information auprès des équipes de proximité et des directions supports concernées ; Collaborer avec les services transverses, dans le cadre des opérations de relogement, de collecte de documents, de visites à domicile ou de toute autre action nécessaire à la bonne conduite des dossiers ; Participer aux projets et opérations de réhabilitation ou de gros travaux impactant son périmètre d'intervention, en assurant les liaisons nécessaires avec les différents acteurs internes et externes concernés ; Collaborer en binôme afin d'assurer la continuité de service et le bon déroulement des activités.

Diplômé d'un Bac dans le domaine de la gestion immobilière ou dans les domaines techniques du bâtiment ou autre formation équivalente, vous disposez d'une première expérience sur une fonction similaire. Vos compétences en sécurité des bâtiments et en gestion locative sont reconnues et vous permettent d'être pleinement autonome sur votre poste. Votre communication (écrite et orale) couplée à un bon relationnel vous permet de vous adapter efficacement à tout type d'interlocuteurs. Vous savez utiliser les outils informatiques et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils. Enfin, votre organisation et votre réactivité face aux situations imprévues font de vous un professionnel reconnu.