Responsable d'agence (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la Direction Régionale, le/la Responsable de Point de Vente est garant(e) du bon fonctionnement quotidien de l'agence de Roanne. Il/elle assure l'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle, la gestion administrative et financière de l'agence, ainsi que le développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité, en proposant un service haut de gamme à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (particuliers et investisseurs).
• Réceptionner, évaluer et racheter les objets apportés par la clientèle au prix convenu avec la Direction.
• Réaliser les opérations de tenue de caisse et reporter quotidiennement le chiffre d'affaires.
• Détecter les besoins et attentes des clients en matière d'investissement et préconiser des solutions adaptées.
• Conseiller et informer la clientèle avec un haut niveau de qualité de service.
• Effectuer et suivre les transactions (achat et vente d'or, métaux précieux, objets de valeur).
• Garantir le respect des délais, des procédures internes et de la réglementation en vigueur (conformité, traçabilité, sécurité).
• Suivre l'état des stocks, gérer l'inventaire et veiller à la bonne tenue de l'agence.
• Participer aux opérations commerciales et à la fidélisation des clients.
• Collaborer avec la Direction pour le suivi des indicateurs et l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure commerciale ou financière.
• Expérience confirmée (10 ans minimum) dans la vente de solutions haut de gamme (joaillerie, horlogerie, banque privée, métaux précieux, etc.).
• Excellentes capacités d'écoute, de rebond commercial et de sécurisation de la relation client.
• Bon niveau de culture générale et aisance relationnelle avec tout type de clientèle.
• Maîtrise des outils bureautiques (suite Office), notamment Excel (niveau intermédiaire requis).
• Personnalité souriante, fiable, rigoureuse et autonome, avec un fort sens du service.
• La connaissance des normes et réglementations relatives aux transactions sur objets de valeur constitue un atout.

QUALIFICATION

• Sens du commerce et orientation résultats.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Gestion rigoureuse de caisse et de procédures.
• Discrétion, intégrité et fiabilité.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant rattaché à la Direction.

CONDITIONS ET SPÉCIFICITÉS DU POSTE

• Poste sédentaire, en autonomie complète sur le pilotage opérationnel de l'agence.
• Formation initiale aux métiers des métaux précieux assurée par nos soins en amont de la prise de poste (déplacements nécessaires)

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 50 000,00€ par an

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Roanne (42): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

• Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel