Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

AGE D'OR SERVICES OBERNAI RECRUTE UN(E) RESPONSABLE DE SECTEUR

Description du poste : Entreprise reconnue dans le secteur du maintien à domicile, nous poursuivons notre développement et recrutons un(e) Responsable de secteur.

Véritable pilier entre les bénéficiaires, les intervenants et la direction, vous garantissez la qualité des prestations, le suivi des accompagnements et la satisfaction de nos clients. Au sein d'une équipe engagée et solidaire, vous contribuez activement au bien-être et à la sécurité des personnes âgées et en situation de handicap à leur domicile. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous aimez coordonner, accompagner et trouver des solutions ? Rejoignez une structure à taille humaine où votre rôle a un réel impact.

Vous assurez le développement du portefeuille clients qui vous est confié en intervenant sur les sujets suivants : Participation à la gestion et au développement commercial Gestion des demandes de devis et des appels clients Déplacements au sein du domicile des bénéficiaires afin d'identifier leurs besoins Mise en place des prestations à domicile Facturation et suivi clients Gestion des réclamations Dans le cadre des prestations de maintien à domicile : mise en œuvre et coordination des plans d'accompagnement à domicile

Gestion des ressources humaines : Participatio au recrutement des intervenant(e)s pour l'ensemble de vos clients Intégration, encadrement et accompagnement des salariés, suivi, formation et évaluation. Gestion administrative RH : suivi des congés et absences, DPAE, contrats de travail, éléments des salariés.

Gestion des plannings : Etablissement des plannings de vos intervenant(e)s Gestion des imprévus et des modifications d'interventions Saisie des heures d'intervention

Contrôle et suivi Mettre en œuvre et superviser les procédures nécessaires pour la démarche qualité des services

Profil recherché Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine médico-social (type BTS SP3S, ESF ou équivalent) ou fort(e) d'une expérience significative d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans les services à la personne, vous connaissez les enjeux du maintien à domicile. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de planification. Une expérience en coordination d'équipe ou en management terrain est un réel atout. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités, les imprévus et les situations d'urgence avec sang-froid. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à la fois bienveillant(e), diplomate et capable de faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige. Vous possédez également une sensibilité commerciale et le sens du service, indispensables à la satisfaction et à la fidélisation des bénéficiaires.

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique en plein développement, où votre autonomie et votre engagement seront valorisés ?

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Avantages :

• Participation au Transport
• Comité d'entreprise
• Véhicule de service
• Travail en journée
• Primes