Responsable Flux Commercial (H/F)

Le Groupe Dômes Pharma recrute pour sa filiale Dômes Pharma FR un(e) RESPONSABLE FLUX COMMERCIAL H/F

Partie intégrante des laboratoires représentatifs du dynamisme de l'industrie pharmaceutique vétérinaire, Dômes Pharma France développe et commercialise une gamme de produits destinés aux professionnels de la santé animale et des compléments alimentaires en santé humaine.

ATTRIBUTIONS

Rattaché(e) au Responsable Excellence Commerciale, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'ensemble des flux commerciaux de sa division, le Responsable Flux Commercial assure la coordination et le suivi des opérations depuis la prise de commande jusqu'à la facturation. Vous veillez à la qualité de service apportée aux clients internes et externes, assurez la fluidité des échanges entre les différents acteurs de la chaîne de vente et contribuez à l'amélioration continue des processus commerciaux. Vous constituez l'interlocuteur privilégié des forces de vente, des partenaires logistiques et des clients grands comptes pour toutes les questions relatives à l'exécution des ventes.

MISSIONS PRINCIPALES

• Piloter le processus de vente, de la prise de commande jusqu'à la facturation et à l'encaissement, en garantissant le respect des conditions commerciales et des délais.
• Assurer le suivi opérationnel des commandes et coordonner la résolution des éventuelles anomalies ou litiges.
• Gérer la relation avec les partenaires externes : centrales d'achat, groupements, distributeurs et dépositaire.
• Accompagner les équipes commerciales dans le traitement des demandes clients et veiller à la bonne application des contrats, remises et conditions négociées.
• Assurer une coordination transverse avec les équipes Supply Chain, Finance, Marketing et Affaires Pharmaceutiques.
• Suivre les indicateurs de performance, analyser les dysfonctionnements et contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.