Responsable Supports Métiers Retraite - 2013 (H/F)

Avec près de 800 collaborateurs, notre structure de droit privé rayonne sur toute la région Languedoc-Roussillon et intervient auprès d'actifs, de retraités et d'entreprises.

Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes engagées, animées par le sens du service public, délivrant une information neutre, fiable et sans objectif commercial.

Mission/Activités

Au cœur de la stratégie de notre Direction Retraite, vous jouez un rôle moteur pour garantir la qualité du service rendu et accompagner la montée en compétence des équipes du Processus Retraite.

Manager d'une équipe de 9 collaborateurs, vous pilotez la réglementation, la formation interne et la qualité du processus.

Vous travaillez au quotidien avec plusieurs secteurs d'expertise et vous pouvez vous appuyer sur votre adjoint pour structurer et animer l'activité.

Pour atteindre ces objectifs, votre quotidien sera riche et varié :

• Élaborer et piloter le plan de formation (initiale et continue) en lien avec les services internes en demande
• Organiser les parcours d'intégration et les formations métiers en garantissant la cohérence pédagogique
• Diffuser et rendre accessible la connaissance réglementaire retraite auprès des équipes retraite répartie sur tout le Languedoc-Roussillon
• Évaluer l'acquisition des compétences via une méthodologie structurée (diagnostics, analyses de besoins, dispositifs d'évaluation.)
• Coordonner les dispositifs de maîtrise de la qualité du processus retraite
• Participer aux instances nationales (RCO, PAM) et relayer les orientations stratégiques
• Animer et fédérer une équipe d'experts supports métiers
• Travailler en transversalité avec l'ensemble des acteurs du processus Retraite pour fluidifier les pratiques et renforcer la performance collective