Technicien support SAV (H/F)

À propos du poste Nous recherchons un technicien ou une technicienne support SAV pour intégrer notre équipe dédiée à la maintenance et à l'assistance technique de nos laveries. En tant que professionnel(le) du support, vous serez le point de contact principal pour nos clients, assurant la résolution efficace de leurs problématiques tout en offrant un service de qualité. Si vous êtes à l'aise avec la technologie et doté(e) d'un excellent relationnel , cette opportunité est faite pour vous.

Responsabilités

• Gérer les demandes d'intervention SAV.
• Contribuer à réduire le nombre de machines hors service.
• Assurer le suivi des clients et veiller à leur satisfaction.
• Effectuer la saisie et la mise à jour des données relatives aux interventions dans notre système d'information.
• Collaborer avec les équipes techniques internes pour assurer un suivi optimal des incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support en remontant les retours clients et en proposant des axes d'optimisation.

Profil recherché

• Expérience significative dans le domaine du support technique ou du service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne étiquette téléphonique.
• Capacité d'analyse et de résolution rapide des problèmes techniques.
• Compétences en saisie de données et gestion des systèmes d'information.
• Sens du service client, patience et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d'équipe, autonomie et organisation rigoureuse dans le travail.
• La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol serait un vrai plus.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où vos compétences humaines et techniques seront valorisées, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe en tant que technicien ou technicienne support SAV.

Rémunération : 20 000,00€ à 26 000,00€ par an

Avantages :

• Titre restaurant

Lieu du poste : En présentiel