Technicien / Technicienne système informatique N1/N2 (H/F)

MFTi est une entreprise spécialisée dans la prestation de services informatiques. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.

Vos Missions :

• Traitement des tickets,
• Gestion du matériel,
• Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel,
• Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau,
• Gestion d'accès (Active Directory, Messagerie, Office 365...),
• Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP),
• Interventions en proximité et à distance,
• Assistance pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels),
• Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.

Profil recherché

• Anglais professionnel ou courant,
• Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel,
• Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket,
• Excellente communication et sens du service,
• Respect strict des procédure et travail en équipe.