Téléconseiller (H/F)

L'agence Adecco Tertiaire de Nantes recrute pour l'un de ses clients, organisme de retraite, 2 Téléconseillers H/F dans le cadre d'un contrat de travail temporaire.

Vous devrez répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite. Vos principales missions seront :

• Prise en charge de la réponse téléphonique nécessitant une analyse préalable et une bonne compréhension du domaine de la retraite : identification de la demande
• Réalisation d'un diagnostic de la situation en naviguant dans différents outils, réponse au client ou orientation vers les interlocuteurs internes, facilitation des démarches.
• Promotion des services en ligne de la branche retraite

Vous êtes idéalement titulaire d'un bac+2, vous maîtrisez la relation client au téléphone, Vous êtes doté d'une aisance relationnelle, d'un bon esprit d'analyse, d'une aptitude à apprendre rapidement et, avez un sens développé du travail en équipe. Vous êtes réactif, dynamique et adaptable. Vous avez les capacités pour vous approprier la législation retraite, qui reste un domaine dense, en constante évolution et nécessitant de la rigueur. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler sur plusieurs applications en parallèle.

Nous vous proposons : Mission à pourvoir à partir début juillet, pour une durée de 6 mois, renouvelables Temps plein 35h hebdo - du lundi au vendredi de 8h à 17h Rémunération : 1917€ bruts mensuels + 13e mois - Prime accueil téléphonique 4% selon taux de présence - Tickets restaurant (11,52€) - Prise en charge de 75% des frais de transports en commun - Dispositifs de soutien à la parentalité. Poste basé à Nantes (44)