Téléconseiller (H/F)

TESSI est une entreprise française de prestation de service fondée en 1971. Avec une présence internationale dans 15 pays, elle compte aujourd'hui plus de 13 000 collaborateurs dans le monde.

Notre site de production TESSI Bordeaux situé au Haillan est actif depuis 33 ans et propose une offre complète de digitalisation des processus documentaires (digitalisation des flux de documents et traitement du chèque) ainsi que des offres de back-office métier (délégation partielle ou totale des processus métiers) Nous travaillons exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité (Mutuelle, assurance, banque, l'Etat).

Société : BIP TESSI

Liens hiérarchiques : Sous le management du Superviseur

Plage horaire : 9h00/17h30 du lundi au vendredi

· Réaliser des appels sortants auprès d'entreprises (démarchage téléphonique B2B)

· Présenter clairement le concept et les avantages de la prestation REFASHION

· Identifier les interlocuteurs décisionnaires (direction, services généraux, RSE, etc.)

· Qualifier les prospects et obtenir des accords de principe ou des rendez-vous

· Gérer les objections et argumenter de manière professionnelle

· Mettre à jour les informations dans l'outil de suivi (CRM ou fichier de prospection)

· Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale

· Alimenter le portefeuille client qui vous est fournit

Cycle de 60 jours du premier contact jusqu'à la signature, avec 5 à 6 étapes (collecte d'informations, présentation du projet, vente du projet jusqu'à la contractualisation...)

Possible : Animation de webinaires

Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de 1823.03€ bruts, TESSI propose :

• Prime de productivité pouvant aller 170.75€ bruts par mois !

• Carte titre restaurant de 8€ par jour prise en charge 60% employeur et 40% salarié,

• Mutuelle d'entreprise, prise en charge 60% employeur et 40% salarié,

• 13 -ème mois à compter d'un an d'ancienneté versé en Novembre et en Juin,

• Participation - 3 mois d'ancienneté au prorata du temps de présence,

• Pour rappel obligation de l'employeur de participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%,

• Mise en place du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour le collaborateur se rendant sur site en Vélo ou trottinette (jusqu'à 250 euros de prise en charge par ans),

• CSE : tickets cinéma, carte cadeaux, réductions.

• Implication dans la QVT (qualité de vie au travail) : journées de sensibilisation, semaines à thèmes, concours sur site,

• Sensibilisation RSE (Responsabilité sociétales des entreprises) mise en place du tri des déchets + installation de deux ruches d'abeilles, favorisation de la biodiversité, ♻️ Vous êtes polyvalent, rigoureux, assidu et vous faites preuve de bonnes capacités d'adaptation.

Vous avez également le sens du travail en équipe.

Pour mener à bien vos missions, il vous sera indispensable d'être à l'aise sur les outils informatiques, d'avoir une bonne communication et d'être en capacité de contrôler et rendre compte de votre travail.

Nous formons et accompagnons tous nos collaborateurs sur l'ensemble des postes et nous mettons un point d'honneur au suivi de la montée en compétences.

Expérience indispensable en tant que :

• Téléconseiller(ère)

• Chargé(e) de clientèle

• Télévendeur(se)

Ou expérience significative en centre d'appels (appels sortants impérativement)

À l'aise avec le démarchage téléphonique B2B

Excellente expression orale et très bon relationnel

Capacité à convaincre, à argumenter et à gérer les refus

Autonomie, persévérance et sens de l'organisation.

Compétences clés :

Techniques de prospection téléphonique

Argumentation commerciale

Gestion des objections

Organisation et rigueur dans le suivi des contacts

Une sensibilité aux sujets environnementaux ou RSE est un plus

Acceptant les visioconférences.