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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
SATIS TT NANTES · 44 - Nantes
SATIS TT NANTES
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About the role
Description du poste :
Vos missions Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes,
Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier
Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV
Horaires Cycle de 5 semaines en horaires de jours ( 6h à 21h avec différentes plages horaires effectués dans cette amplitude), puis 3 nuits consécutives (21h à 6h15) suivis de 3 jours de repos. Environ 1 weekend sur 2 travaillé, lissé sur 10 semaines.
Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 Contrat CDI
Description du profil :
Expérience en relation client (centre d'appels, appels entrants et sortants)
Job details
Location
44 - Nantes
Contract
CDI
Compensation
Mensuel de 2000.0 Euros - Mutuelle
Experience
1 An(s)
Posted
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5-8 min chat · portable scorecard
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SATIS TT NANTES
Location
44 - Nantes
Contract
CDI
Compensation
Mensuel de 2000.0 Euros - Mutuelle
Experience
1 An(s)
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