Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

Description du poste :

Au sein d'un plateau d'appels, en tant que téléconseiller(e Vos missions seront : d'assurer la gestion des appels entrants clients ainsi que les appels sortants. Vous recueillez les demandes d'informations, les signalements ou réclamations des clients. Vous traitez, orientez et conseillez les clients, dans le respect des objectifs de qualité. Vous gérez également la partie Back office (gestion des dossier, mail réseaux sociaux Amplitude horaire : entre 8h30 et 18h30, selon roulement avec 1 samedi sur 5 travaillé (avec une journée de repos hebdomadaire Rémunération : 12.31 euros brut horaire.

Description du profil :

Vous possédez une expérience en relation client à distance et/ou en plateau d'appels.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.

Vous êtes orienté(e) satisfaction client.

Enfin, votre adaptabilité et aisance relationnelle sont de véritables atouts pour réussir dans ce poste.