Administrateur des ventes (H/F)

Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F)

À ce titre, vous serez notamment en charge de :

• Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
• Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
• Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
• Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
• Assurer le suivi du backlog des commandes.
• Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
• Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
• Réaliser la facturation des prestations réalisées.
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.

Formation Bac 2 à Bac 3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.

Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

Expérience confirmée dans le traitement des demandes SAV et des non-conformités.

Bonne maîtrise de Salesforce et des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).

Bonne connaissance du processus Order to Cash.

Anglais professionnel souhaité.

Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.

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