Agent administratif (H/F)

Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) agent administratif sur la partie litiges marchandises vos missions sont : Missions

• Instruire les dossiers L.T.S.R : constitution, analyse et qualification des litiges.

• Déterminer la recevabilité des demandes, les montants d'indemnisation et les éventuelles refacturations aux tiers.

• Assurer la formalisation et le suivi des recours auprès des transporteurs ou louageurs.

• Relancer les clients et services concernés pour obtenir les justificatifs nécessaires.

• Communiquer avec les clients et agences via les outils dédiés, et garantir une remontée d'informations fiable vers la hiérarchie.

• Maîtriser Excel et les outils bureautiques,

• Faire preuve de rigueur, curiosité et capacité à gérer des tâches répétitives avec concentration,

• Disposer de qualités relationnelles pour interagir avec divers services et partenaires dans un contexte exigeant, et savez faire preuve de recul,

• Bonne compréhension écrite et orale de l'anglais pour des échanges professionnels internes. Poste sur des horaires de 37, horaire de journée.