Agent / Agente d'accueil

L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public, et participe à la mise en œuvre globale du projet social, à travers les différents aspects de la fonction accueil et en véhiculant une image dynamique et positive de l'association. Sous l'autorité de la Directrice du Centre Socio-culturel La Margelle, le/la chargé.e d'accueil assure les missions suivantes :

• L'accueil :
• analyse des demandes, information, orientation
• prise d'inscriptions, réservations et vente de billetterie pour les différents secteurs
• participation à certains événements organisés par La Margelle
• assurer une veille continue sur l'ensemble du fonctionnement et de l'activité de La Margelle et fournir des réponses adaptées aux besoins du public
• Les tâches administratives :
• gestion des tâches courantes de secrétariat en application des protocoles définis : gestion et traitement du courrier, préparation de certains courriers, suivi de commandes
• tenue du fichier des adhérents, avec actualisation en temps réel
• classement / archivage
• La gestion de l'organisation logistique :
• participation à la logistique des grands évènements de La Margelle, gestion de l'organisation des locaux (plannings, affichages, planning des salles, espaces destinés au public.)
• La communication interne : participation active à la circulation de l'information en interne
• collaboration avec les animateurs d'activités de loisirs : sur les aspects organisationnels et logistiques
• Communication externe :
• organisation et participation à la diffusion de la communication des évènements de La Margelle
• tenue de la revue de presse

Capacités requises :

• aptitude à travailler en équipe et à partager l'information
• bonne expression orale et écrite
• ouverture aux arts et à la culture
• savoir tenir un positionnement et un discours en accord avec les orientations et l'identité de La Margelle
• connaitre le fonctionnement associatif

Savoir-être :

• disponibilité, autonomie, dynamisme, sens de l'écoute et du dialogue, aisance relationnelle
• méthode, organisation, rigueur et capacité d'initiative
• discrétion, respect du devoir de réserve et du secret professionnel
• capacité d'adaptation à l'environnement d'un Centre Socio-Culturel, au fonctionnement d'équipe et à toute la diversité des publics
• bonne présentation de soi, adaptée au public et au contexte d'un Centre Socio-Culturel
• ponctualité et assiduité
• ouverture d'esprit, respect et tolérance

Compétences techniques :

• maîtrise des outils informatiques et bonnes capacités rédactionnelles
• la maitrise du logiciel Inoé serait un plus

Poste à pourvoir à partir du mois de septembre. Possibilité de travail à temps plein en novembre et décembre. Envoyez votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à l'attention de M. Le Président.