Agent D'Accueil aux Urgences (H/F)

Horaire de travail en 12h

Définition du Poste : Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations. Saisir et mettre en forme des informations administratives diverses, enregistrer des données alphanumériques, numériques ou comptables dans le cadre des consignes et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (traitement de texte, tableur, base de données, etc.)

Les activités du métier et du poste

Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.) dans son domaine Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d'activité Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques Reproduction et diffusion de documents, de dossiers Saisie, mise à jour et sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité Tenue à jour des données et des fichiers relatifs au domaine d'activité Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) Recueil et collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité

Les compétences requises

SAVOIRS

Connaitre l'organisation et le fonctionnement interne de l'établissement Connaitre les règles de classement et d'archivage Avoir des connaissances en règles de facturation - CPAM Connaitre le code de la sécurité sociale et de l'assurance maladie Connaitre les outils bureautiques Connaitre les techniques de communication et relations interpersonnelles Connaitre les techniques en termes d'accueil téléphonique Connaître la gestion administrative

SAVOIRS FAIRE

Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes Classer des données, des informations, des documents de diverses natures Evaluer la pertinence et la véracité des données et des informations Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel Rédiger et mettre en forme des notes, documents et rapports, relatifs à son domaine de compétences Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une règlementation spécifique à son domaine Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles SAVOIRS ETRE

Travailler en équipe et en réseau Avoir des qualités relationnelles Avoir le sens de l'accueil Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des services du centre hospitalier Etre à l'écoute Faire preuve de diplomatie Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion Faire preuve de patience Faire preuve de maitrise de soi Etre ponctuel dans sa prise de poste