Agent d'accueil et de planning (H/F)

Le GCSMS Dorn Ha Dorn intervient auprès de publics en situation de fragilité, notamment

les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les familles en difficulté.

Pour assurer la continuité et le bon fonctionnement de nos activités, nous recherchons un(e) Agent d'accueil et de planning afin de renforcer notre équipe administrative.

En binôme avec notre agent d'accueil déjà en poste, vous assurez l'accueil physique et

téléphonique du service, planifiez les interventions et secondez le/la responsable de la

coordination de l'aide à domicile au sein du service.

Vous souhaitez occuper un poste polyvalent, au sein d'une structure porteuse de sens

Vos missions

Rattaché(e) au responsable de la coordination, vous assurez la gestion des plannings

ainsi que la planification des interventions.

Mission 1

Garantir la gestion courante du service

• Réceptionner et traiter le courrier adressé au service.
• Assurer l'accueil téléphonique et physique.
• Tracer les événements indésirables qui lui sont remontés, et les traiter

systématiquement, en lien avec le/la responsable de la coordination.

• Traiter les demandes du quotidien
• Archivage

Mission 2

Assurer la gestion quotidienne des interventions

• Réaliser, diffuser et gérer les plannings de travail (des aides à domicile) et les

plannings d'intervention (des bénéficiaires).

• Assurer la prévenance des personnes concernées et la continuité du service en cas

d'absence inopinée (hospitalisation d'un bénéficiaire, arrêt maladie d'une aide à

domicile.)

• Assurer la distribution et le suivi des fournitures destinées aux aides à domicile.
• Assurer la transmission des informations aux personnes concernées.
• Assurer l'interface entre le bénéficiaire et l'aide à domicile pour tout changement

(dans le planning, le plan d'aide.)

• Suivi et traitement des anomalies de télégestion en concertation avec les

responsables de secteur

Mission 3

• Assurer toutes autres tâches nécessaires à la bonne continuité du service

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac Pro/BTS minimum idéalement dans le

secteur sanitaire et social ou avec expérience / niveau de responsabilité catégorie C.

Permis B et véhicule indispensables

Vos compétences :

• Accompagner les aides à domicile,
• Assurer la relation avec les bénéficiaires et leurs familles,
• Répondre aux demandes des bénéficiaires, de l'équipe et des partenaires avec

précision.

Vos qualités professionnelles :

• Capacité d'organisation et de hiérarchisation des priorités,
• Discrétion,
• Patience, écoute, discernement,
• Qualités relationnelles.

Votre environnement de travail

Vous travaillez en lien étroit avec le/la responsable coordination et êtes en relation avec

la direction, les intervenantes, les bénéficiaires et leurs familles.

Le poste implique également la participation aux astreintes d'encadrement selon les

modalités définies par la structure