Agent d'administration (H/F)

La Direction des relations avec les usagers du Centre Hospitalier Guillaume Régnier, dirigée par une directrice assistée d'une responsable des relations avec les usagers et d'une responsable du service social, regroupe :

Le service des relations avec les usagers accueille, informe et accompagne les patients et leurs proches tout au long du parcours de soins, veille à la qualité de l'écoute, au respect des droits, aux attentes et réclamations, assure la médiation avec les professionnels de santé et l'orientation, contribuant à la qualité et la sécurité des soins. Il est composé d'un responsable des relations avec les usagers et d'un coordinateur de la maison des usagers. Missions dans le cadre du service des relations avec les usagers :

Missions complémentaires en soutien et relais du secrétariat du service social :

• Connaissance de la réglementation sociale et juridique appréciée
• Expérience(s) en conduite de tâches et suivi de dossiers en autonomie
• Expérience(s) réussie dans le domaine du secrétariat de deux ans.
• Connaissance bureautique : Word, Excel, Power-point
• Bac / Bac +2

SAVOIR FAIRE

• Faire preuve d'aisance dans l'application des procédures,
• Faire preuve de rigueur, méthode et classement sur plan organisationnel,
• Savoir déterminer les priorités,
• Discrétion professionnelle,
• Qualité rédactionnelle, connaissance des règles de l'orthographe,
• Capacité à travailler en autonomie,
• Savoir gérer des situations d'urgence.

SAVOIR ÊTRE

• Faire preuve de discrétion, d'écoute, de patience et diplomatie
• Avoir le sens du service public et des relations avec les usagers,
• Faire preuve de capacités d'analyse et de recul.
• Être doté d'un sens de l'accueil
• Respecter la confidentialité et du secret professionnel
• Respecter les règles institutionnelles

Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique - recrutement en CDI possible.