Alternance Technicien Systèmes et Réseaux - Laval (F/H)

Vos missions principales seront les suivantes :Support et expertise technique :Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail (PC et MAC utilisateurs, équipements réseaux) et les outils de visioconférence et de projection (Barco).En cas de déplacement sur les campus, assurer le support de niveau 1 voir niveau 2.Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils quotidiens.Contribuer à la création et à la mise à jour des procédures de support (base de connaissances).Gestion des configurations :Administrer la plateforme collaborative Microsoft 365 (création de comptes, gestion des droits, sécurité)Suivre les mises à jour des configurations et déployer des actions correctives pour garantir la performance et la sécurité.Veille technologique et amélioration continue :Assurer une veille technologique active sur les solutions Digital Workplace et Pédagoqique.Être force de proposition pour optimiser les processus existants et proposer de nouveaux outils.