Assistant administratif / Assistante administrative

La plateforme Proch'Emploi d'Hazebrouck recherche un Assistant administratif (H/F) pour une collectivité située sur le secteur d'Hazebrouck (59).

Missions :

• Accueillir et renseigner les usagers par téléphone, physiquement et par écrit sur le fonctionnement de la redevance incitative.
• Traiter les demandes des usagers (courriels, courriers, espace en ligne), notamment les changements de situation et les déménagements.
• Assurer la gestion administrative des comptes usagers : ouvertures, clôtures et mises à jour dans le logiciel.
• Gérer la facturation de la redevance incitative et traiter les réclamations, demandes d'annulation et questions relatives aux factures.
• Assurer la distribution et la reprise des rouleaux de sacs et enregistrer les données nécessaires à la facturation.
• Participer à l'amélioration continue du service en signalant les anomalies.
• Saisir des données, mettre à jour les tableaux de bord et réaliser diverses tâches administratives.
• Effectuer ponctuellement de la livraison de bacs chez les usagers

Profil recherché :

• Vous avez idéalement des connaissances dans le fonctionnement des collectivités territoriales.
• Une connaissance du secteur de la gestion des déchets et une expérience en comptabilité publique et facturation seraient fortement appréciées.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec l'informatique (logiciels métiers, paramétrage et gestion des anomalies).
• Sens de l'accueil, du service public, capacité d'adaptation, rigueur, méthode et organisation.
• Bonnes qualités rédactionnelles, relationnelles et capacité d'écoute.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.

Conditions :

• Travail du lundi au vendredi, horaires 8h30-17h environ (avec minimum 45min de pause le midi)
• Prise de poste dès que possible