Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Notre client, constructeur et fournisseur majeur de systèmes et de composants de qualité premium destinés aux remorques, aux camions, aux autobus et aux véhicules de loisirs, recherche son assistant ADV H/F en CDI.

Missions générale(s) / finalité de l'emploi :

• Traitement et suivi des commandes clients (saisie des commandes, émission des BL, émission des factures, suivi de livraison)
• Traitement des litiges
• Support technique : identification de pièces et émission de devis

Description des activités significatives :

• Gestion d'un portefeuille clients
• La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison
• Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, identification de pièces, support technique .)
• Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)
• Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes
• Vente et actions marketing par téléphone
• Edition des factures et des avoirs

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Renseigner les clients
• Rendre compte au responsable commercial de secteur en cas de besoin
• Saisie de commandes
• S'assurer de la bonne livraison des marchandises dans les délais annoncés
• S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
• Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Diplômé(e) BAC2
• Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire
• Être rigoureux(se)dans son travail
• Être diplomate
• Être à l'écoute des clients et de la force de vente
• Travailler en bonne entente avec les collègues
• Avoir des notions d'Anglais
• Maîtriser les outils bureautiques dont SAP