Assistant ADV (H/F)

RESPONSABILITÉS :

• Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
• Établir les devis, les bons de commande et les factures.
• Suivre les délais de livraison et coordonner les échanges avec les différents services.
• Assurer les échanges avec les fournisseurs internationaux en anglais.
• Gérer les demandes clients et assurer le traitement des réclamations.
• Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de suivi.
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux.
• Participer à la gestion des litiges et au suivi des règlements.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou administration des ventes.
• Expérience réussie sur un poste similaire en ADV.
• Anglais indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour assurer les échanges réguliers avec les fournisseurs internationaux.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et des logiciels ERP.
• Connaissance des processus de gestion des commandes et de facturation.
• Excellent sens du service client et bon relationnel.
• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité. Conditions du poste : Contrat : CDI Lieu : Lyon (69) Rémunération : Selon profil et expérience