Assistant/Assistante ADV (H/F)

Dans le cadre d'un accroissement d'activité et pour relevé un challenge d'efficience ; le groupe LENORMANT recrute pour l'agence CLOVIS Location de Le Meux (60), un(e) assistant(e) ADV en C.D.D.

Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes. Il/Elle assure le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité.

Missions principales : --> Gestion administrative des contrats

• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients
• Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels
• Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions
• Mettre à jour les informations dans le logiciel métier --> Administration des ventes & facturation
• Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres.)
• Appliquer les indexations selon les contrats
• Contrôler la cohérence des données de facturation
• Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies
• Répondre aux demandes clients liées à la facturation --> Suivi opérationnel des dossiers
• Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation
• Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution)
• Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif)
• Gérer les demandes clients courantes
  --> Qualité & conformité
• Appliquer les procédures internes ADV
• Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers
• Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV
• Contribuer à la fiabilité des données dans les outils --> Support & amélioration continue
• Participer à l'amélioration des process ADV
• Être force de proposition sur les outils et l'organisation
• Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique.)
• Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples)

Les missions décrites ci-dessus sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Responsabilités

• Fiabilité des données saisies dans les outils
• Respect des délais de traitement des dossiers
• Qualité et conformité des documents contractuels
• Exactitude de la facturation produite

De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie. N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !