Assistant / Assistante de gestion administrative (H/F)

Description du poste :

Vous êtes un maillon clé de la continuité de service Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiersAnticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernementGarantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureux

Vous contribuez activement à la qualité du climat social Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariésAccueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suiviFaciliter la communication interne et la circulation des informationsParticiper à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalismeContribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs***Participer à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisant

Vous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence Identifier et analyser les besoins des clientsParticiper à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confianceAssurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Description du profil :

Compétences et expérienceFormation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personneBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion***Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeant

Qualités humaines et posture professionnelleSens de l'organisation et fiabilitéAgilité et capacité d'adaptation face aux imprévusRésilience et gestion du stressExcellentes qualités relationnelles , sens de l'écoute et de la médiationBienveillance , discrétion et respect de la confidentialitéAutonomie, esprit d'équipe et engagement