Assistant(e) administratif(ve) sinistre - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

Le poste :

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés. Vos missions principales :

• Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes

• Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients

• Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)

• Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties

• Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes

• Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord Ce que nous proposons :

• Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique

• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain

• Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent

• Une structure solide et reconnue sur le territoire

Profil recherché :

Profil recherché :

• Niveau BAC

• Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute

• Organisation, rigueur et discrétion

• À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)

• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

        Savoir-faire demandés : 
              
  

• Communication électronique

• Effectuer des tâches administratives

• Exécuter des instructions

• Logiciels de bureautique

• Utiliser des systèmes bureautiques

              Savoir-être demandés : 
              
  

• Adaptabilité

• Efficace

• Engagé

• Esprit d'équipe

• Organisé

• Solidaire