Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) (H/F)

Depuis plus de 25 ans, DIRLAND TELECOM accompagne les entreprises dans leurs besoins en télécommunications et solutions numériques : téléphonie IP (VoIP), accès Internet fibre optique, téléphonie mobile et solutions de connectivité.

Entreprise à taille humaine, dynamique et en constante évolution, nous plaçons la proximité, la réactivité et la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour rejoindre notre équipe à Saint-Dizier.

Administration des ventes & suivi commercial

• Saisie, traitement et suivi des commandes clients.
• Gestion administrative des dossiers clients et des contrats.
• Suivi des commandes auprès de nos fournisseurs et partenaires opérateurs.
• Établissement et suivi de la facturation.
• Actualisation des informations dans nos outils de gestion et CRM.

Relation clients & gestion quotidienne

• Accueil téléphonique et traitement des appels entrants.
• Gestion et suivi des différentes boîtes mails de l'entreprise.
• Réponse aux demandes administratives et commerciales des clients.
• Prise en charge et coordination des réclamations, litiges et demandes de dépannage de premier niveau.
• Coordination avec les équipes techniques et commerciales pour assurer la satisfaction de nos clients.

Communication digitale & réseaux sociaux

En complément de vos missions principales, vous participerez à la visibilité et à l'animation de nos deux activités sur Internet :

• Animation et gestion des réseaux sociaux associés à nos deux sites web.
• Création et publication de contenus simples (actualités, offres, nouveautés, communications commerciales).
• Participation à la mise en valeur de nos produits et services sur les supports numériques.
• Contribution ponctuelle à l'actualisation des contenus de nos sites Internet.

Une appétence pour la communication digitale et les réseaux sociaux sera particulièrement appréciée.

Votre profil

De formation Bac à Bac+2/3, idéalement en gestion administrative, commerce, relation clients ou communication, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions similaires.

Au-delà du diplôme, nous recherchons avant tout une personne organisée, polyvalente, rigoureuse et dotée d'un excellent sens du service client.

Vos atouts :

• Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques courants, notamment Word, Excel et la messagerie électronique.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et disposez de bonnes qualités rédactionnelles.
• Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et organiser vos priorités.
• Vous faites preuve d'autonomie, d'initiative et de réactivité.
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.
• Vous avez un intérêt pour les outils numériques, les réseaux sociaux et les nouvelles technologies.

Une expérience dans les télécommunications, l'informatique ou les services aux entreprises serait un plus, mais n'est pas indispensable.

Ce que nous vous proposons

• Contrat : CDI
• Localisation : Saint-Dizier (52100)
• Environnement : entreprise à taille humaine, équipe conviviale et dynamique - horaires de bureaux, pas de travail le week-end
• Mutuelle d'entreprise
• Rémunération : selon profil et expérience
• Rémunération variable : commissions sur les ventes additionnelles réalisées

Vous occuperez un poste polyvalent, au contact direct de nos clients et de nos équipes, avec la possibilité de développer vos compétences dans un secteur technologique en constante évolution.

Rémunération : 22 500,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel