Assistant Service Clients / ADV (H/F)

Assistant Service Clients / ADV H/F - CDD 3 mois - Villepinte (93)

JobnKey recrute pour l'un de ses clients un Assistant Service Clients / Administration des Ventes H/F dans le cadre d'un CDD de 3 mois.

Profil recherché

• Expérience d'au moins 3 ans en service clients, ADV ou Customer Service
• Bonne maîtrise d'Excel et de SAP
• Sens du service client
• Excellentes capacités de communication écrites et orales
• Capacité d'analyse et d'organisation
• Flexibilité et réactivité
• Français courant
• Anglais professionnel niveau B1/B2

Vos missions

Gestion des commandes

• Assurer le suivi complet du traitement des commandes clients
• Répondre aux demandes d'information et d'assistance des clients
• Enregistrer les corrections nécessaires dans SAP
• Assurer la coordination avec les différents services impliqués dans la chaîne de livraison

Support commercial

• Assurer le back-office administratif du département commercial
• Gérer les contrats commerciaux et la facturation
• Archiver les documents commerciaux
• Maintenir à jour les bases de données
• Informer les interlocuteurs concernés en cas de difficulté
• Assurer le suivi administratif nécessaire à l'activité commerciale

Gestion des réclamations

• Traiter les réclamations clients
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• Informer les services concernés
• Participer à la mise en place d'actions correctives et préventives

Conditions

• CDD de 3 mois
• Poste basé à Villepinte (93)
• 39 heures par semaine
• Horaires : 8h30 - 17h30 avec 1 heure de pause déjeuner
• Rattachement au Customer Service Manager
• Poste sans management
• Statut Agent de Maîtrise

Avantages

• Mutuelle familiale prise en charge à 100 % par l'employeur
• Tickets restaurant
• Parking
• Proximité du RER B

Processus de recrutement

• Entretien RH
• Entretien avec le Manager du service
• Test de logique et mise en situation